2022年纳税服务工作汇报2022年，**把优化营商环境、提升纳税人满意度作为工作重中之重，大胆创新，积极探索，压实责任，形成合力，扎实推进纳税服务各项工作。一、前期重点工作（一）全面深化问办协同服务。将电子税务局数据处理中心、纳税咨询“微呼中心”进行“深度融合”。提供“来电即办”服务，对于信息更新、数据导心语文创素材库.：https://www.xinyuwenchuang.cn/。公众号：笔杆子星域。整理汇总#=。入、三方扣款等简易业务，只要纳税人在微呼中心来电提出需求，坐席人员核实身份后即时为其办理；打造“在线申请，后台办理”的新模式，对于因疫情期间区域管控等原因无法前来窗口的情况，办税员借助电子税务局“纳税人需求”模块，提交表单扫描件，描述具体业务需求，后台人员审核后即在金三为其办理，实体表单事后再邮寄存档。通过上述便利举措，在网办范畴之外进一步拓展了“非接触式办税”边界，极大便利跨区域经营企业办税人员，全面提升办理效率，优化办税体验。（二）大力探索“智慧税务”。建设人工智能“微呼中心”，引入AI机器人，实现政策咨询、操作问询、信息查询等业务7*24小时人机对话解答，人工坐席兜底保障；在人工接听环节，引入智能坐席助手，实现语音文字实时转换、提问关键字即时提炼、政策知识库自动匹配，显著提升接听效能。让涉税咨询更快捷、政策回复更精准，解决咨询热线“难接通、答不准”的问题。（三）全面推进减税降费政策落实。充分发挥干部队伍年轻化优势，整合纳税服务心#语文创素材库：…https://www.xinyuwenchuang.cn/。公众号：笔[杆\子星域。整理汇总。、收入核算、税源管理等部门青年...
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