X区行政服务中心2022年工作总结一、工作开展情况2022年，在区委、区政府的正确领导下，XX区行政服务中心认真贯彻落实上级工作部署，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以开展改革攻坚规范治理工作为契机，全力推动我区“数字政府”建设和政心语文创素材库：=https://www.xinyuwenchuang.cn/。公众>号：…笔杆子星域。整理\汇总。务服务改革，扎实做好X政务服务便民热线工作，取得了一定的成绩。一是规范窗口服务，及时办结业务。X月至X月，XX区政务服务大厅窗口共受理业务XX件次，办结XX件次，办结率XX%。其中：即办件XX件次，即办件率XX%。二是高效转办工单，解决群众诉求。X月至X月，XX区X政务服务便民热线共受理工单XX件，其中紧急工单XX件，一般工单XX件；办结XX件，已归档XX件，正在处理XX件，红牌X件、黄牌工单XX件。其中，群众咨询XX件、投诉XX件、举报XX件，申诉X件，建议XX件，表扬XX件。已回访工单XX件中，满意工单XX件，基本满意工单XX件，不满意工单XX件，满意率达XX%。（一）主要工作措施及成效。1.切实做好疫情防控工作。中心严格落实政务服务大厅疫情防控各项措施，做好中心工作人员外出报备及疫苗接种推进工作，配合X区做好疫苗接种和全员核酸检测工作，积极配合XXX区到责任网格XX开展老年人新冠疫苗接种情况排查、推进新冠病毒疫苗接种、协助全员核酸检测等疫情防控工作，为构筑全民免疫屏障贡献政务服务力量。2.全力做好迎接省标杆政务服务中心评估工作。按照省标杆政务服务中心标准，我中心在建设标准化、服务规范化、办事便利化、应用数智化等XX个一级指标和XX个二级指标上下功夫，重点提升政务大厅...
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