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县级供电企业供电服务指挥分中心典型建设模式.docxVIP免费原创优质

县级供电企业供电服务指挥分中心典型建设模式.docx_第1页
县级供电企业供电服务指挥分中心典型建设模式.docx_第2页
县级供电企业供电服务指挥分中心典型建设模式一、机构定位县级供电企业供电服务指挥分中心对外是以客户为导向的供电服务统一指挥机构,对内是以可靠供电为中心的配电运营协同指挥平台,在运检、营销、调度的专业指导下,开展配网抢修指挥、配电运营管控、客户服务指挥、服务质量监督、营配调技术支持等业务,以“数据贯通和信息共享”促进“专业协同和业务融合”,发挥“强前端、大后台”服务新体系的中枢作用,全面提升配网运营效率效益和供电优质服务水平。二、主要业务1.配网抢修指挥1)抢修工单处置:统一接收国网客服中心派发的95598故障报修工单和通过110应急联动、数字城管、政府热线等外部渠道受理的非95598故障报修工单,对抢修类工单进行分析研判、派单指挥、回复审核、跟踪督办。停电信息报送:发生故障...

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