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XX市12345热线平台正式运行发布会上的发言尊敬的各位来宾、新闻媒体朋友们：大家好！为落实国家、省对优化政府服务热线有关要求，进一步完善XX12345政府服务热线，我们举办此次新闻发布会，主要目的是通报12345政府服务热线建设及运行情况，告知全社会我市12345政府服务热线即将正式运行，让广大企业和群众了解12345热线的功能、作用，使政府热线成为直接面向企业和群众反映问题、建议，促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道，发挥好“总客服”的作用。一、开通热线试运行。2019年，为落实国务院办公厅“进一步清理整合政务热线，除因专业性强、咨询服务量大确需保留的政务热线外，其他政务热线实现‘一号对外’，切实解决政务热线电话号码多、打不通、无回应等问题”精神，根据《省人民政府办公厅关...