客户来访接待手册.docxVIP免费原创优质

一、目的客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。为规范公司客户接待活动，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。二、范围本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。三、接待分类A级:贵宾接待(重要客户)客户属于公司高层,代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整体品质交流B级:业务接待业务客户接待C级:普通接待一般来访客户的接待四、职责分工1、行政后勤管理中心:为公司商务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的车辆调度、食宿安排、会场布置、欢迎标语、座席牌制作、7S及卫生稽查、礼品采购、费用报销等后勤保障;(1)行政接待工作人员要求着装统一与规范的言行举止、热情周到地做...