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探究人文关怀在门诊预约诊疗服务中的运用医疗人文服务即是除了医疗技术之外的、医院为满足患者生理、心理等方面需求的，以尊重人性为出发点的、充满人文关怀的服务行为。门诊是医院的窗口，它是医院接触病人时间最早、人数最多，范围最广的部门，门诊工作质量的高低直接反映医院的整体医疗服务，面对新的医改形势，除了提高医疗技术外，那就是要以人为本，注重病人的人文关怀。一、文献综述（一）门诊预约诊疗概况@心语文创素材库：https://www.xinyuwenchuang.cn/。公众号：笔…杆子星/域。整理汇总。首先，目前仍然有相当多一部分患者并不知道医院有预约挂号功能，尤其是對于一些基层医院来说，绝大多数群众采用的是窗口排队挂号、缴费的方式，所耗费的时间很长。此外，即使是那些使用了预约诊疗功能的患者，最...