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新建医院后勤服务精细化管理措施探析浙江大学医学院附属第四医院自2014年10月开业以来，在2019年全国三级公立医院考核成绩为A，2020年进步为A+，全国第114名，位于全国三级综合性医院的前10%。浙大四院从筹建到全面运行，到飞速发展，医院不仅面临医疗服务新业务、新项目不断增加的压力，还面临向规范化、精细化和科学化日常运行管理迅速转变的迫切需要。1一站式客服中心标准化服务1.1整合统一热线“您好，后勤客服中心，请问有什么可以帮您？”。每天8：00至11：00点是客服中心最忙碌的时间，接到电话后，客服中心在第一时间派工执行科室任务，开始忙碌的一天。医院后勤客服中心于2015年10月27日正式成立，后勤部整合了原工程服务电话551289、工程值班电话661299、运送中心服务电心.语文创素材库.[：https://www....