物业公司2021年上半年工作总结(7)..docxVIP免费原创优质

据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。防疫工作封闭部分出入口，对进入所有人员采取一看、二测测量体温三询问、四登记核实一套流程进行安全管理；快递接收并配送到业主家；配合做好隔离户管理；每天做好防疫消毒工作；公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资；街道领导带队指导检查防疫工作。费用收缴工作由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费用。xxx服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。业主（住户）满意度调查及投诉处理...