集团不作为投诉处置办法.docxVIP免费原创优质

心语文创素材库'：https://www.xinyuwenchuang.cn/。公众;号：笔杆子星域。*整理汇总。**集团不作为投诉处置办法第一条为推动集团各处室、基层单位和子公司进一步改进工作作风、提升服务效能、优化营商环境，根据《市政府办公室关于建立市级政府部门不作为投诉处置机制的通知》文件精神，结合集团工作实际，制定本办法。第二条不作为投诉是指集团业务范围、经营区域内，涉及工作人员不作为、慢作为以及推诿扯皮、敷衍塞责、态度恶劣等作风问题的投诉事项。第三条不作为投诉的处置流程：（一）受理。由集团客户服务热线专门受理相关投诉，经客户服务中心初步核查后属正常合理诉求的由客户服务中心负责受理，属投诉问题的即时转交集团纪委综合室。（二）复核。纪委综合室通过电话联系、现场走访等形式，复核相关投诉...