[发言] 年终总结会议 - 客服年终工作总结与反思.docxVIP免费原创优质

客服年终总结转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作汇报自年月日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入的工作岗位时，为了配合与端口的绑定工作，和百路达司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备...