[发言] 政务服务研讨会 - 大力推进X政务服务热线标准化建设，提升社会治理能力.docxVIP免费原创优质

X市政府：《大力推进X政务服务热线标准化建设，惠企便民促发展》近年来，X市认真践行“以人民为中心”的发展理念，积极推进“放管服”改革，不断畅通群众诉求渠道，以X政务服务热线标准化建设为抓手，倾听民声、体察民情、解决难事，持续提升社会治理能力和水平。先后在全国最佳政务服务热线评比中获得“最佳管理效率奖”，在第三届全国X政府服务热线高质量发展研讨会上荣获“骏马奖”和“治理实践奖”。一、建强“一支队伍”。全面增强政务服务热线工作力量，工作人员由原先X人增加到X人；将标准坐席从原有X个增加到X个，科学分类为电话受理区、专家受理区、工单转办区、工单审核区、期群众需求，效率。目前，件。工单回访区、质量监控区；根据政务服务热线高峰及时调整受理人员上班时间，不断提高服务质量和政务...