[发言] 诉求处理工作会议 - 加强诉求处理机制，提升服务效能.docxVIP免费原创优质

典型经验做法发言材料：不断创诉求处理工作机制强化便民利企服务举措为切实提高诉求办理效能，上半年，热线服务中心牢“”固树立以人民为中心的发展理念，不断创诉求处理工作机制，强化便民利企服务举措，投诉举报处理能力得到有效提升。截至目前，接处诉求*件，24小时回应率100%，办理过程满意率100%。以下，就加强投诉举报办理机制建设的做法，浅谈一下，不足之处还望批评指正。一、加强平台建设，打造畅通便捷投诉举报受理机制1\.畅通渠道，诉求表达更便利。依托全国12345、12315投诉举报平台，充分利用行风在线、民生在线等政民互动沟通渠道，以及市局风险监管平台、网站、手机APP和AAA，多渠道受理群投诉举报，确保诉求进的来、转的出、有回应。受理、转办、反馈各环节畅通便捷，最大限度保障诉求应接尽接、...