[发言] 职场管理 - 理性沟通与威慑力的智慧.docxVIP免费原创优质

1.表面上一定不要动怒，要讲道理。为什么要讲道理，这叫“先礼后兵”。如果反复讲道理，可以达成想要的目的，那最好。即便讲道理没能达成目的，那也能迷惑对方。如果稍不如意就动怒或者威胁，那将直接得罪对方，甚至激化矛盾，对于事情的处理是非常不利的。那如果讲道理对方不听怎么办，很好解决，在和顺的言语之下，直接把事做绝，不给对方留下任何空间和余地。这叫什么，这叫“不说硬话、不做软事”。想必这样操作一次，就足以让对方印象深刻，不敢再轻易怠慢你。讲道理，实际上就是在给对方空间和余地，既然对方不理会不领情那就没什么可说的了。2.最好的威胁，永远是不采取行动。在管理学中，有这样一个管理和领导原则，那就是“罚上立威”。什么意思呢，就是惩罚一定要惩罚有足够分量的人，并以此来立威而不...