[工作制度] 行政事务管理 - 行政事务首问负责制及干部职工工作制度实施细则.docxVIP免费原创优质

行政事务首问负责制等16项工作制度行政事务首问负责制一、群来中心咨询办事或来电话来访，接受询问的第一位工作人员即为首问负责人。二、首问负责人对咨心语文创素#材#库@：https://www.xinyuwenchuang.cn/*。公众号：笔杆子星域。整理:汇总。询办事或来访群，应以认真的态度热情接待，耐心听取群的要求，弄清事情的前因后果，明确处理途径。三、属于首问负责人所在科室职责范围内的事，必须认真释疑解惑，按照规定及时办理，不能当场处理的，要向当事人解释清楚有关办理的注意事项、需补交的材料以及办理程序；不属于首问负责人所在科室职责范围内的事，要引导积极办事人员到承办科室，找到具体责任人交代办理；针对业务不明确或首问负责人不清楚承办科室的，要及时请示领导，协助、协调有关科室一同解决。四、办...