心语[（%文创素材库：https://www.xinyuwenchuang.cn/。公众号：笔杆子星域。整[理汇总。黟县是徽文化发祥地之一，自古以来“重德”“重孝”观念根深蒂固，“礼让”“诚信”之风于世盛行，而“作退一步想”便是其中处事之道精髓之一。清道光年间，黟县西递镇人胡文照在任桐庐、淳安知县和开封知府期间，将“作退一步想”观念运用到治理地方上面，取得了显著成效，后“作退一步想”发展成古徽州居民调解矛盾纠纷的方法之一。2019年,为弘扬徽文化道德涵养精髓，发挥“作退一步想”理念在基层社会治理中的作用，黟县县委、县政府出台了《关于探索开展“作退一步想”工作法的实施意见》。黟县检察院立足检察职能，深入贯彻落实，将“作退一步想”工作法融入到检察执法办案中，积极开展矛盾纠纷化解工作，以“退一步想”推动检察机关参与社会治理“进一步为”，努力打造具有检察特色的“作退一步想”工作法品牌。充分挖掘善治因子为矛盾化解增效黟县检察院紧密结合检察工作职责和办案实际，以公平正义为根本点、以止纷息争为落脚点，在“耐心倾听、认真梳理、主动规劝、借古鉴今、引导退让、力促言和”工作法六步流程的基础上，充分借鉴“听、理、劝、借、让、和”六字法则，按照既解“法结”、又解“心结”的要求，凝练“四理”工作要求，为化解矛盾提供高质高效指引。即：摸准心理，耐心倾听当事人陈述辩论，摸准当事人的心理状态和真实诉求，找准做好化解矛盾纠纷的切入点和突破口，做到有的放矢；分析事理，围绕案件基本事实、着眼双方争议焦点，充分运用既有案例进行比对分析论证，帮助当事人梳理事实、分清是非、明确责任；巧用哲...
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