[工作总结] 接诉即办工作 - 接诉即办工作环节管控措施总结.docxVIP免费原创优质

关于接诉即办工作关键环节管控的若干措施为了提高为民服务能力和水平，切实解决群众诉求，加强接诉即办工作各环节管控，制定本措施。第一条平台值守人员和时间安排。“7×24小时”不间断值守工作机制，负责“市民热线”反映问题的接派办工作。第二条接收、研判与派发。工作专班负责案件接收、研判与派发，平台值守工作人员第一时间签收区级12345平台案件，工作专班根据案件诉求内容对案件所分派部门进行协调、把关，并依据接诉即办首接责任制，将案件派发到对应部门、片区心！语文创素材库：https://www.xinyuwenchuang.cn/。公众号：笔杆子#星域。整理汇总。[。第三条回退。办理部门对派发案件有异议的，需回退街道内相关部门的，请于2小时内与相关部门沟通，并带回退录音系统回退；如遇回退外单位案件，要求16小...