[工作总结] 政府改革 - 12345“接诉即办”改革实施经验总结.docxVIP免费原创优质

实施12345“接诉即办”改革典型经验材料近年来，我市始终坚持人民至上的价值理念，大刀阔斧实施12345“接心语文创素]%材库：https://www.xinyuwenchuang.cn/。公众号：笔杆子星域。整理{,汇—总。诉即办”改革，逐步形成以12345热线及其网络平台为主渠道，对群和企业诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的机制。通过改革，群对热线从认可到信任，从信任到信赖，初步实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变、从“办”热线到“用”热线的转变。一、强化资源整合、拓宽渠道，一条热线听民生。针对政府部门服务热线多、难记难用等问题，通过“整体并入、双并行、设分中心”三种方式整合20条热线，实现民生诉求一受理。拓宽反映渠道，在原有中国政府网、省政府网留言、市长信箱等8个受理渠道的基础上，增市委...