[调研报告] 医院满意度提升 - 医院满意度提升调查方案.docxVIP免费原创优质

医院满意度提升调查方案中西医结合医院——测评方案一、调研背景及目的当今社会中，医院的效劳宗旨已经从单一的病痛诊治开场转变，更多的医院注重以病人的感受为重心，这也是整个医疗模式在随着社会的需求而产生的改变，患者满意度逐步成为整个医院效劳质量的衡量标准，受到了越来越多的医疗机构的重视。医院通过第三方机构对患者满意度进展调查，以最短的时间通过市场调查的方式，准确了解目前医院所面临的问题及时找出原因，并进展针对性的整改。二、调研整体思路医院效劳满意度提升研究体系遵循"发现问题→改良问题→进展整改→发现问题→……的循环改良流〞程，实现"测评〞+"提升的双重目的。〞研究整体框架如下：思路解读：〔一〕发现问题为了发现医院医疗效劳中存在的问题，需要通过五种途径进展全面监测。1...