会务服务标准手册，很详细！.docxVIP免费原创优质

目录一、会务人员定义及职责1一）会务人员的定义1二）会务人员岗位职责11、会议服务：12、区域环境卫生、节能、物品管理维护1二、会务礼仪1一）仪容仪表1二）服务礼仪：2三、会务服务标准4一）确认会议需求4二）会前准备41、流程42、会前准备各项工作完成时间：4三）会中服务：81、流程：82、操作方法：9四）会后清理流程111、流程：111）每场会议结束后的清理流程：112）每周一次大清扫流程：112、操作方法：11四、会务其他专业知识补充14一）座次排序知识14（一）主席台座次排序：14（二）洽谈会议的排序（主方与客方的排序）15二）泡茶知识16（一）基础知识：16（二）茶叶的分类及冲泡方法：191、绿茶192、红茶203、青茶（又叫乌龙茶）214、白茶：225、黄茶226、黑茶22一、会务人员定义及职责一）会务人员的定...