办公室工作杂谈之如何接打电话.docxVIP免费原创优质

接打电话是办公室非常小的一件事，算是入门级别，但我有些时候还是会觉得自己在这件小事上并没有做到位。事情虽小，也是需要功力的。一、如何接电话我将接电话分为了接听准备、接听当时、收到反馈三个部分。1、心语文（创素/材库—：https://www.xinyuwenchuang.com/。公众号：,笔杆子星域。整理汇总。接听准备电话机旁常备:笔，电话记录本，本单位、本市、上级业务部门电话通讯录。常备这几个东西可以提高接听电话的效率，不会在接到电话的时候还在手忙脚乱的找笔找纸，人一慌忙就容易想问题不周全，就会影响接听电话时思维的清晰度，所以做好接听的准备工作是很有必要的。2、接听当时接听时间:通常在响铃3声之内接听电话，最好是第2声结束时。过早的接电话没有给对方缓冲的时间，让对方等待太久又不太礼貌。接听...