“以读者为中心”的高校图书馆借阅服务创新研究图书馆作为高等院校的文献信息中心，承担着为学校的教书育人与科学研究工作提供信息保障的根本任务，它不仅是学校教育教学的前沿阵地，也是大学文化氛围营造和精神文明建设的重要载体。“读者第一、服务至上”，是高校图书馆的基本服务宗旨。高校图书馆的中心工作就是为广大师生读者服务，这其中，图书流通环节的借阅服务更是图书馆服务职能的首要体现。1树立“以读者为中心”的图书馆借阅服务新理念树立“以读者为中心”图书馆借阅服务新理念，至少要达到以下三项服务标准。一是功能性，是指图书馆工作人员提供的借阅服务能否满足读者的信息需求。这是读者对图书馆服务最基本的要求，也是最重要的要求。一个好的图书馆不仅能够满足一般读者的普通需求，还能满足少数特殊读者的个性化需求。二是便捷性，是指借阅服务能否及时满足读者的需求、服务效率是否令读者满意。主要表现在图书资料查找是否方便、馆藏资源是否丰富、新书推介是否及时、读者服务时间是否灵活、手续办理是否快捷高效等。三是舒适性，是指图书馆借阅环境的是否舒适、文化氛围是否浓厚。这不仅包括馆内环境是否干净整洁，各种基础设施是否方便实用，还要营造出一种美观大方、文明高雅、书香四溢的文化氛围，让图书馆真正成为师生读者汲取知识营养、启迪心灵智慧、陶冶思想情操的文化殿堂。具体来说，坚持“以读者为中心”的图书馆借阅服务新理念，就是把师生读者的需求和期望作为衡量图书馆借阅服务质量的首要标准和唯一要求，营造干净整洁、秩序井然的借阅环境和安静舒适的阅读与学习空间，提供操作简单、使用便利...
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