如何正确处理“服务”与“管理”的关系？.docxVIP免费原创优质

作为机关的“神经中枢”，办公厅（室）承担着服务发展、服务决策、服务落实的服务职能和日常运转的协调管理职能，兼具服务与管理双重属性。要做好工作，就要处理好服务与管理的关系，做到在服务中实现管理，在管理中体现服务。一、服务与管理的关系服务，是通过为他人工作，以提供物品、活动、益处等方式满足他人需求的活动过程；管理，是通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的行为，并对物力、财力、时间、信息等资源进行优化配置，从而调动组织内部共同实现既定目标的活动过程。服务与管理具有对立性，相互制约、相互排斥。同时，两者也具有统一性，相互依存、相辅相成。对立性体现在两个方面。一方面，是行为模式不同。服务通常为平等互动的双向行为模式，主要通过沟通、建议、合作等柔性手段满足...