接打值班电话怎样更高效？.docxVIP免费原创优质

在日常值班工作中，掌握接打值班电话的语言艺术，既有助于传递沟通信息、提高工作效率，也有助于维护单位的良好形象。语言准确、心语—文创素=材库：https://www.xinyuwenchuang.com/。公众号：笔杆子星域。整理汇总=`。表达清晰准确清晰的语言表达是顺利进行电话沟通、有效传递信息的关键。在打电话之前，要在心里想清楚通话时该说什么？怎么做到说清楚、有条理、不遗漏？接打电话一般按照“打招呼——正题——结束”这样的流程进行。电话接通后，首先说清自己的单位、姓名，问明对方的单位，或说明自己要找的人。转入正题后，应当简洁清晰地说明打电话的主要目的。如果内容较多较复杂，尤其交代工作任务的电话，最好先列提纲，按列举事项一一交代清楚。在通话过程中，要注意语气和语速，讲到重要的事情时，要把...