一、心语<文创素材库:https://www.xinyuwenchuang.com/。公|众号:笔杆子星域。整理汇总。!~受理情况作为连接政府与群众间的重要桥梁,疫情期间我们昼夜奋斗、守护XX,力求为广大市民朋友提供快速、权威、准确的咨询解答服务。XX月XX日至XX日,12345热线共受理涉及新冠肺炎疫情问题X万多件,接听满意率XX.X%,办理满意度XX.X%。其中,咨询类XXXXX件(占XX.X%),求助类XXXX件(占XX.X%),投诉类XXXX件(占X.X%)。一是从诉求分布上看,排在前五的事项有核酸检测(XXXXX件,占XX.X%),公共场所管控(XXXX件,占XX.X%),X康吗(XXXX件,占X.X%),来XX返XX人员管理(XXXX件,占X.X%),疫苗接种(XXXX件,占X.X%)。具体诉求包括:核酸检测点地址、X康吗被赋予黄码或红码如何处理、XX心语文创素'材库:https://...