【讲义文稿】用户体验视角下智慧图书馆建设探析近年来，随着信息技术的不断革新和广泛应用，智慧图书馆建设成为图书馆事业发展的热点。智慧图书馆是继传统图书馆、复合图书馆之后出现的新一代图书馆发展模式，各地图书馆纷纷探索智慧化发展道路，推动了整个图书馆行业的升级创新。现代图书馆的发展模式在传统图书馆发展模式下，纸质图书几乎是馆藏资源的全部，图书借还、检索往往依赖人工手段。进入21世纪后，信息技术迅猛发展，数字阅读兴起，电子图书呈井喷式增长，图书馆逐渐进入复合图书馆发展阶段，数字、虚拟馆藏在馆藏资源中的占比逐年增加。2003年左右，“智慧图书馆”（SmartLibrary）的理念和实践率先出现在欧美国家的大学图书馆、公共图书馆和博物馆中。2005年以来，我国图书馆界也开始从智能图书馆的研究深入到智慧图书馆的实践，如上海图书馆率先开展了手机图书馆移动服务。随着大数据、物联网、5G、人工智能、云计算等新技术的发展，图书馆界掀起了智慧图书馆理论与实践探索的热潮。简言之，智慧图书馆是以数字化、网络化、智能化信息技术为基础，以互联、高效、便利为主要特征，以人为本、绿色发展，为用户提供更加舒适的阅读环境和更加高效便捷的智慧服务。在此发展趋势下，如何坚持以人为本，为用户提供更贴心优质的服务，既让用户接纳并使用智慧服务、享受智慧化发展带来的种种益处，又体现图书馆服务的人文关怀，成为图书馆不可回避的现实问题。“以人为本”理念下用户体验与智慧图书馆建设的融合发展在现代图书馆建设发展中，坚持“以人为本”的理念，就要以“人”为中心，包括“以用户（读者）为本”和“以馆...
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