以案说险提高消费者自我保护意识在当今金融消费时代，作为消费者，要提高依法合理维权意识、风险防范意识和自我保护能力。【典型案例】人身保险电话销售业务，误导宣传有风险某人身保险公司通过电话来销售保单，在电话销售过程中保险公司销售人员违规销售万能保险产品，通过夸大保险责任及承诺高额保险分红，诱使消费者作出投保的行为。后客户通过监管进行投诉，认为保险公司在销售过程中存在欺诈诱导行为，要求保险公司对保单进行全额退保。【案例分析】电话销售业务是消费者购买保险产品的渠道之一。在电话销售的过程中，电话销售人员对保险产品的情况介绍，对保险消费者决定是否购买保险产品起到重要作用。案例中某保险公司电话销售人员对消费者进行误导宣传，夸大保险责任及承诺高额保险分红，未明确说明保单利益的不确定性。这些销售误导的行为往往具有很强的迷惑性。对于消费者来说，如果缺乏防范意识，很容易听信电话销售人员的误导宣传，从而购买了不符合自身需求的保险产品。根<心语文创素<材库~：https://www.xinyuwenchuang.cn/。公众号：笔杆子星域:。—￥整理汇总。据《保险法》第一百三十一条规定：“保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况……”案例中保险公司电话销售人员夸大保险责任，隐心语文,=创—素材库：https://www.xinyuwenchuang.cn/。公|众号：笔杆子星域）。整理汇总:。瞒了与保险和合同有关的重要情况，同时通过承诺高额保险分红的行为很有可能被认定为欺骗消费者的行为。根据相...
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