社会上为什么存在谣言，大抵有以下原因。一是核心和关键事实供给不足。如果民众对一些核心关切信息得不到有效供给，会造成民众心理恐慌，心理恐慌会产生信息不安全感，致使谣言乘虚而入，并因为心理学中的首因效应而成为民众的刻板印象，主流媒体传播的真实信息便会弃置一旁。二是焦虑、恐慌、无聊或其他负向心理激发，在传播学中效果最明显的诉求方式就是恐怖诉求，这种诉求不仅可以改变民众的态度认知，甚至直接促使民众进行线下集群行为，如新冠肺炎疫情刚出现时，社会上充斥各种谣言，主要是新冠肺炎会危及民众基本生存权，民众的恐慌可想而知，再加上隔离在家，空闲时间较多，为谣言滋生提供了传播环境。三是谣言有时被作为某些特殊群体的一种宣泄和抗议，很多社会心理学家认为谣言是某些特殊群体制造出来的一种社会抗争行为，能帮助他们消除焦虑、获得平静，是缺乏信息者对信息资源不平等的一种挑战。正是因为谣言产生与传播有着这样的复杂原因，对谣言治理就不能简单地一堵了之，必须对症下药，切实加强源头治理、综合治理、有效治理。分类管理，疏控结合，以疏为主。要创新治理思维，合理甄别不同类别和不同程度谣言的危害，构建“堵”与“疏”相结合的治理体系：一是持续供给事实，用鲜活的事实而非简单空洞的口号、评论或抒情填补动态的信息真空；二是及时发布客观、统一的权威信息，避免将新闻发布会开成各方各持己见的“学术研讨会”“学术争鸣会”；三是全面、准确、真切回应公众关切，很多时候谣言传播不同于一般网络舆情事件，不做回应的“主动发布”难以设置议程，反而容易造成“宣心语文创素材'库：https://www.x...
优质
