【网信工作】突发公共卫生事件的舆情管理探析摘要：突发公共卫生事件具有突发性、复杂性和综合性等特点，舆情管理是处置的重要内容。当前突发公共卫生事件舆情管理存在着焦点事件与舆情的耦合加大破坏力、“主观舆论审判效应”助推危机事件负面影响等问题，其原因在于危机跨类别扩散管控难度加大，舆情危机处理的经验不足，舆情引导主动性不够。为此，应建立突发事件舆情协同应对机制，提高舆情管理能力，把握舆情引导的主动权。关键词：突发公共卫生事件;舆情管理;应急管理根据《突发公共卫生事件应急条例》，突发公共卫生事件是指：突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。公共卫生事件密切关系到普通民众的健康安全，极易引起关注和讨论。突发公共卫生事件发生后，信息会迅速地通过社交媒体传播，一旦恐慌情绪蔓延会导致连锁的舆情危机。如果主管部门不能及时地发现并应对相关的舆情，容易引发公众的不满和敌对情绪，使得突发事件的危害程度与影响范围进一步扩大。我国对于突发公共卫生事件网络舆情的研究起始于2003年的SARS（非典）事件，至今已有十余年的研究经验。然而，2019年年底爆发的新型冠状病毒肺炎疫情不仅是对我国突发公共卫生事件应急管理机制的一次考验，也对突发事件期间舆论管理提出了挑战。在疫情发生后，接二连三的舆情事件持续引爆社交媒体的话题。这些舆情事件不仅在一定的程度上影响了公众对疫情的理性判断，同时也削弱了政府、主流媒体甚至是NGO的公信力，因此加强对突发性公共卫生事件的舆情应对显得...
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