【讲义文稿】城市社区网格化管理的优化我国城市社区实行网格化管理以来取得了很大成效，服务水平不断提升，信息沟通渠道更加顺畅，资源利用效率不断提高，综治维稳成效更加显著，但也存在一些不足，如网格设置不合理、信息平台建设相对滞后等。因此，为了优化城市社区网格化管理，必须转变政府职能，统一管理模式，拓宽网格员录用渠道，明确网格员工作职责，提高网格员薪酬待遇，优化工作流程。城市社区；网格化管理；网格员；管理模式；工作流程“网格化”一词起初与城市社区治理并无直接关系，最早应用于水、电、煤等领域，它把用户与管理者通过互联网连接起来，从而实现高效互动，能够做到在最短的时间内对用户作出精确的响应。随着改革开放和经济社会的发展，近年来，全国各地对城市社区治理体制和治理方式进行了多方面的探索，城市社区网格化管理便是城市社区治理创新之一，其核心理念是将城市社区作为一个区域，划分出若干个网格，分别建立功能齐全又相对独立的社区管理服务体系，实现城市社区治理服务全覆盖。一、城市社区网格化管理取得的成效第一，服务水平不断提升。网格化的管理服务机制，大大提高了社区服务质量和效率，改善了服务效果。通过建立网格，形成了“纵向到底、横向到边、无缝覆盖”的管理格局。在城市各网格内，责任网格员集宣传员（主要工作是政策、法律宣传）、信息员（主要工作包括信息收集、信息管理、信息传递等）、代办员（帮社区居民代办各类证件及其他服务）等多重角色于一身，宣传政策、了解民情、反映民意、排解民忧，在政府和群众之间架设起一条沟通的桥梁，使“上门服务”、“零距离服务”、“...
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