盘山县公安局交通管理大队文明行为规范和服务规范制度为切实将教育整顿“回头看”成果转化为工作实效，xx县公安局交通管理大队严格按照教育整顿“回头看”工作方案要求，把人民满意作为出发点和落脚点，在严格遵守《公安民警基本规范》的基础上，坚持查漏补缺，进一步细化改进工作作风、提高工作效率、提升服务质量，努力打造一支廉洁、务实、高效的交警队伍。特制定行为规范和服务规范制度如下：一、文明办公规范1.爱岗敬业、忠于职守。全体干警要做到工作积极、严谨、细致，按时上下班，不迟到、不早退，不脱岗串岗，有事外出提前请假并及时销假，上班时间不做与工作无关的事情。下班时间如有外来人员办事，应提供延时服务。2.严格办事程序。职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，一般不越级请示该处理的问题，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。3.履行公务或服务承诺。公务处理要按照开拓、务实、高效、廉洁的要求，自觉做到；依法规范行政行为，提高工作透明度，自觉接受社会监督；严格办事程序，遵守规章制度;简化办事环节，提高办事效率。4.工作人员要着装规范整洁，举止得体，仪表端庄、大方，有重要活动时，按规定着装。5.热情服务，礼貌待人。接听电话、接待办事人员，要做到生人熟人一样亲切，忙时闲时一样热情。不准以任何形式或借口怠慢、顶嘴、刁难服务对象，更不准与其发生争吵。6.工作要分清主次和轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办的时间要求，抓紧办理，按时完成，...
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