近年来，舆情尤其是网络舆情的作用日益凸显，对政府执政社会治理及民众的观念和行为方式都产生了深刻的影响。当前传播环境呈现出信息自由传播和全民发声的特点，在这种传播环境下，对社会公共事件热点舆情的有效处置及引导成为政府的一项重要执政能力，彰显着社会治理水平。当突发事件发生后，及时处置突发事件、处理与媒体的关系成为各级政府的共识。处理与媒体关系最重要的手段和方法是首先发声，即在第一时间发布确凿的事实真相来平息公众的恐慌进而遏制谣言的传播。情况通报是各级政府、企事业单位用来发布重要情况的公文，其写作主体是各级政府及企事业单位，它是从政府部门的角度向特定和非特定公众发布应当让他们知晓的重要情况。因此，当突发事件发生后，情况通报成为各级政府和企事业单位向社会发布重要情况的首选文种由于舆情发生、发展规律的特殊性，在使用情况通报发布信息时，如果处理不当，不仅不能消解舆情的负面影响，反而会酿成新的舆情。因此，在写作情况通报时，要注意做到以下几点。一、内容要真实，不可有虚假信息公文写作讲求真实，公文以其内容的真实性保证政府的公信力。假报即指在通报中叙写虚假信息或不完全真实信息。虚假或不准确的通报会导致政府丧失公信力，使舆情雪上加霜。尤其是在当前媒体环境中，假报很容易被揭穿。2017年1月5日19时许，在内蒙古乌兰浩特市复兴街某饭店门口，28岁的男子李某与另一名男子包某发生冲突，包某随后报警。在警察现场处置的过程中，李某被警方开枪击中后送医，经抢救无效死亡次日凌晨，乌兰浩特市公安局官方AAA发布通报称：……处警过程中嫌疑人持刀捅伤一民警，现场...
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